Technicien support N2 (H/F)
Profil recherché : Technique : ITSM EasyVista, pc portables, desktop, téléphonie mobile Nous recherchons...
Profil recherché : Technique : ITSM EasyVista, pc portables, desktop, téléphonie mobile Nous recherchons...
des nouveaux établissements · Gestion des tickets Niveau 2 et 3 (outil EasyVista) des outils collaboratifs, des applications... d’administration de la suite Manage Engine · Endpoint Central · AD Manager · EasyVista (ticketing) Profil recherché...
EasyVista) des outils collaboratifs, des applications bureautiques et du poste de travail · Documentation et accompagnement... · EasyVista (ticketing) Profil recherché · EExpérience confirmée sur l’administration d’un tenant Microsoft 365 · Expérience...
et interventions pour la correction des défauts constatés Suivre le backlog EasyVista : traiter les demandes et incidents à prioriser...
). Familiarité avec les outils de gestion de tickets (ITSM) et les méthodologies ITIL. Une bonne connaissance de EasyVista serait...
. Une bonne connaissance de EasyVista serait un plus. Compréhension des enjeux cybersécurité. Appétence pour le scripting...
les tickets via EasyVista / Support éditeur et assurer leur suivi complet. Selon l'urgence, répondre aux appels du support..., guides utilisateurs…). Alimenter la base de connaissances, notamment dans le cadre du projet Self-Help EasyVista...
les tickets via EasyVista / Support éditeur et assurer leur suivi complet. Selon l’urgence, répondre aux appels du support..., guides utilisateurs…). Alimenter la base de connaissances, notamment dans le cadre du projet Self-Help EasyVista...
en conditions opérationnelles, l'évolution et l'administration technique et fonctionnelle de notre solution ITSM EasyVista... Administration technique d'EasyVista Assurer le MCO N2/N3 de l'outil ITSM EasyVista : montées de version, patchs, mises à jour...
Messageries : OVH, Microsoft 365 Téléphonie : 3CX, Centrex, Samsung KNOX Supervision & RMM : EasyVista, RG System, Datto...