les tickets via EasyVista / Support éditeur et assurer leur suivi complet. Selon l’urgence, répondre aux appels du support..., guides utilisateurs…). Alimenter la base de connaissances, notamment dans le cadre du projet Self-Help EasyVista...
en conditions opérationnelles, l'évolution et l'administration technique et fonctionnelle de notre solution ITSM EasyVista... Administration technique d'EasyVista Assurer le MCO N2/N3 de l'outil ITSM EasyVista : montées de version, patchs, mises à jour...
et de monitoring : Active Directory, EasyVista, ServiceNow, Exchange, etc. - Utilisation des outils de sauvegarde et de restauration...
Messageries : OVH, Microsoft 365 Téléphonie : 3CX, Centrex, Samsung KNOX Supervision & RMM : EasyVista, RG System, Datto...
de connaissances. Dans ce cadre vos missions principales sont les suivantes : Prendre en charge les tickets via EasyVista / Support..., notamment dans le cadre du projet Self-Help EasyVista. Collaborer Ă©troitement avec le Responsable Support Groupe DPI/GAP...
de connaissances. Dans ce cadre vos missions principales sont les suivantes : Prendre en charge les tickets via EasyVista... de connaissances, notamment dans le cadre du projet Self-Help EasyVista. Collaborer Ă©troitement avec le Responsable Support Groupe DPI...
Stockage : Datacore, HPE Réseaux / Sécurité : HP/HPE, WatchGuard, EDR, MFA Supervision : EasyVista, RG System, Datto...
Supervision & RMM : EasyVista, RG System, Datto Matériels HP/HPE Sécurité & réseau : WatchGuard (pare-feu, MFA, Wi-Fi, antivirus...
: Shell, PowerShell, Python Outils ITSM : Jira, EasyVista Cloud & Infra : Participation possible Ă des projets...