Technicien Support Utilisateurs (F/H)
ITSM, idéalement ServiceNow. 37h avec RTT Plage de service couverte : 8h - 17h Shift 1 : 8h - 16h Shift 2 : 9h - 17h...
ITSM, idéalement ServiceNow. 37h avec RTT Plage de service couverte : 8h - 17h Shift 1 : 8h - 16h Shift 2 : 9h - 17h...
-Anglais professionnel B1/B2 Compétences techniques: -Windows 11 / Microsoft 365 / O365 MacOS -ServiceNow (obligatoire...
365, Citrix, Active Directory, ServiceNow, environnement full Wifi, applications métiers... : -Support utilisateurs N1 -Outil de ticketing (idéalement ServiceNow) -Active Directory -Environnements Microsoft -Rigueur...
technologiques (Google, AWS, Microsoft, ServiceNow,…) et composée d'un important collectif d'experts (50 tribus d'expertise...
, Réseaux mobiles et fixes, Radio, PTP. Outils : Spectrum, Splunk, JIRA, ServiceNow. Équipements : Cisco (Switch/Routeur...
, EDR Support : TeamViewer, AnyDesk, ServiceNow, Ivanti Scripts : PowerShell, Bash VDI : Citrix, VMware Horizon...
(par téléphone, par mail ou sur ServiceNow) - Ouvrir, suivre et clore les tickets dans l'outil de ticketing ServiceNow suivant...
efficacement Sage X3 et ServiceNow (ou d'autres outils dédiés) pour la création, la modification des données et le suivi...
et des tickets via ServiceNow pour nos 600 utilisateurs. Préparation et envoi de matériel, masterisation et déploiement...
exploitant les bases de connaissances Intégrer les agents avec les outils du SI (ServiceNow, Splunk, Grafana, etc.) Développer...