comportementale tels que Splunk et LogRhythm Outils de gestion des services et de l'inventaire tels que ServiceNow et BMC Remedy...
ITSM, principalement ServiceNow, en lien avec les équipes concernées. Développer et maintenir des reportings et tableaux... ITIL4 et de leur mise en œuvre. Très bonne connaissance de ServiceNow (design de processus, gouvernance). Forte capacité...
d'implémentation et d'intégration ServiceNow : POSTE A POURVOIR : - En Suisse - En Allemagne - Au Moyen-Orient - En France... d'applications ServiceNow en réponse aux besoins métiers. Contribuer aux phases d'avant-vente (POC, cadrage technique, chiffrage...
: Paramétrer et déployer des solutions ITSM (ex. ServiceNow, Jira Service Management) : workflows, formulaires, règles... de la traçabilité des actions (séparation des tâches, preuves). Outils ITSM : ServiceNow, Jira Service Management, CMDB, reporting...
– niveau junior (souhaitable) ServiceNow – niveau junior (souhaitable) ✔️ Compréhension des enjeux de sécurité IT...
: Jira - niveau junior (souhaitable) ServiceNow - niveau junior (souhaitable) ✔️ Compréhension des enjeux de sécurité IT...
et exploitation applicative ( 5 ans) - Pratique de VTOM et des outils CMDB - Connaissance de ServiceNow et des processus ITIL...
de gouvernance et d'outillage (ServiceNow, Jira, Power BI) Contribuer à la communication interne au sein de la DSI pour renforcer..., performance ou consulting);À l'aise avec les outils : ServiceNow, Jira, Power BI, Excel, PowerPoint;Anglais courant...
aux process ServiceNow. Compétences techniques : - Maîtrise de VMware, Veeam, Meraki, Zoom. - Connaissances en Splunk...
: participation à l'enrichissement du Wiki interne et à l'amélioration continue des processus via ServiceNow. Compétences requises...