IT BUSINESS ANALYST
un plus Une forte orientation processus et une bonne connaissance des outils ITSM tels que ServiceNow et Jira sont...
un plus Une forte orientation processus et une bonne connaissance des outils ITSM tels que ServiceNow et Jira sont...
technologiques de choix : Google, AWS, Microsoft, ServiceNow, Snowflake, MuleSoft, Outsystems, SAP, Databricks, Gitlab...
Connaissance principes ITIL / Logiciel ServiceNow (Gestion des incidents / problèmes / changements) Connaissance de Jira (outil...
: téléphone, email, chat, ServiceNow. Diagnostiquer les problèmes techniques rencontrés sur la plateforme (bug portail, erreurs..., validation des échanges). Expérience pratique de la plateforme ServiceNow (tickets, workflows, incidents). Compréhension...
de données Oracle et du langage SQL Connaissance principes ITIL / Logiciel ServiceNow (Gestion des incidents / problèmes...
de données de Gestion des Configurations : CMDB ServiceNow...
et évolutive des applications. Gestion des incidents : analyser, prendre en charge et résoudre les incidents via ServiceNow...
& documentation / CMDB. Implémentation solutions AI. ITSM / IT4IT : ServiceNow Une bonne connaissance de la partie administration...
server, Dynatrace, Agile, Docker, Kubernetes, ServiceNow, dCloud (DMZR) = le Cloud de la BNP Paribas avec IBM, Qlik Sense...
(IPad, Surface Pro) Visioconférence, SCCM, airwatch, GPO, ServiceNow, Citrix. Expérience : Une première expérience...