Teamleiter (m/w/d) IT Application Management
Bereichen: Microsoft 365 (Applikationen und Backend) Microsoft Teams und PSTN-Telefonie Matrix42 Enterprise Service...
Bereichen: Microsoft 365 (Applikationen und Backend) Microsoft Teams und PSTN-Telefonie Matrix42 Enterprise Service...
- und Prozesstests durch, einschließlich der Dokumentation von Testergebnissen und Fehlern Im Serviceportal testest Du Matrix42...-Management, digitalen Prozessen, Workflow-Automatisierung sowie an ITSM-Tools (z. B. Matrix42, ServiceNow, USU...
Betrieb und Pflege des Patchmanagements über Matrix42 Sie paketieren und verteilen Anwendungen (sowohl Drittanbieter... als auch Eigenentwicklungen) über Matrix42 Empirum Sie leisten 2nd Level Support bei Problemen mit der Hardware, Windows (inkl. Windows Hello...
) sowie im Einsatz von Managementlösungen wie Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM), Matrix42 Empirum, Altiris oder WorkspaceONE..., Benutzerprofilenund Sicherheitsrichtlinien. - Vertrautheit mit IT-Service- und Asset-Management-Plattformen wie Matrix42 Service...
-Service-Management-Tools (idealerweise Matrix42). Persönliche Fähigkeiten: Selbstständigkeit: Eigenverantwortliche...
, das sich um den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer zentralen ITSM- / ESM-Lösung, basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management...
Bearbeitung und Abschluss von Incidents und Requests aus dem Service Desk über Matrix42 (ITSM) inkl. Dokumentation Pflege... (vorzugsweise IT-Umfeld) Erfahrung mit Ticketsystemen und dokumentierten, prozessbasierten Arbeitsabläufen (z. B. Matrix42...
aus dem Service Desk über Matrix42 (ITSM) inkl. Dokumentation Pflege von Checklisten, Inventarisierung sowie Assetdatenpflege... mit Ticketsystemen und dokumentierten, prozessbasierten Arbeitsabläufen (z. B. Matrix42) Kenntnisse in Hardwareinstallation, Verkabelung...
und Abschluss von Incidents (INCs) und Requests (REQs) über Matrix42 Dokumentation aller Tätigkeiten sowie Pflege von Assetdaten...-Ticketsystemen, idealerweise Matrix42 Grundverständnis von Netzwerken und Client-Konfigurationen Gute Deutschkenntnisse...
-Management-Lösungen (z. B. Intune, Matrix42) Bearbeitung von Tickets sowie Unterstützung der Anwender:innen bei Störungen und IT...