Senior Account Manager (w/m/d)
Unternehmensbeschreibung OTRS gehört weltweit zu den führenden Anbietern für Service-Management-Software...
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sowie Störungsmeldungen im OTRS‑Ticketsystem Betrieb, Optimierung und Weiterentwicklung von Self‑Service‑Plattformen und Automationslösungen...
Geschäftsprozesse Du arbeitest eng im Team und behältst im Ticketsystem (Jira, ServiceNow, OTRS) stets den Überblick Profil Wen...
- und 3rd-Level-Supports mit Ticketsystemen wie Jira oder OTRS Deine Vorteile bei uns Unbefristeter Arbeitsvertrag Satte...
) Ihr Profil: Erfahrung im 1st-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, OTRS, Track-It, Topdesk) Gute Kenntnisse...
Erste Berufserfahrung im IT-Support und der Systemadministration Idealerweise erste Kenntnisse mit einem Ticketsystem bspw. OTRS oder Jira...
Description Aufgaben der Stelle: Eigenverantwortliche Abwicklung von komplexen Neuinstallationen, Umbauten, Reparaturen und Inbetriebnahmen Unterstützung in der Angebotserstellung Teilnahme an abschließenden Vertragsverhandlungen in Z...
. Migrationen, Rollouts oder Umstellung von OTRS auf Jira Teilnahme an Rufbereitschaften und gelegentliche Reisen...
und Basisdienste Aufnehmen von Problemreports der Anwender:innen Bearbeitung von Tickets im ARD-Ticketsystem (OTRS) Betrieb...
von Tickets im ARD-Ticketsystem (OTRS) Betrieb und Weiterentwicklung von Automations- und Self-Service-Lösungen der Abteilung IT...