Description Aufgaben der Stelle: Eigenverantwortliche Abwicklung von komplexen Neuinstallationen, Umbauten, Reparaturen und Inbetriebnahmen Unterstützung in der Angebotserstellung Teilnahme an abschließenden Vertragsverhandlungen in Z...
Unternehmensbeschreibung OTRS gehört weltweit zu den führenden Anbietern für Service-Management-Software...
. Migrationen, Rollouts oder Umstellung von OTRS auf Jira Teilnahme an Rufbereitschaften und gelegentliche Reisen...
) Ihr Profil: Erfahrung im 1st-Level-Support sowie im Umgang mit Ticketsystemen (z. B. Remedy, OTRS, Track-It, Topdesk) Gute Kenntnisse...
und Basisdienste Aufnehmen von Problemreports der Anwender:innen Bearbeitung von Tickets im ARD-Ticketsystem (OTRS) Betrieb...
von Tickets im ARD-Ticketsystem (OTRS) Betrieb und Weiterentwicklung von Automations- und Self-Service-Lösungen der Abteilung IT...
in gängigen Tools wie OTRS und ServiceNow Deine Talente: Fundierte Kenntnisse im Betrieb von mittleren und großen VMware...
im ARD-Ticketsystem (OTRS) Betrieb und Weiterentwicklung von Automations- und Self-Service-Lösungen der Abteilung IT...
und Konfiguration von Hardware und Applikationen Sie dokumentieren Supportvorgänge nachvollziehbar mithilfe des Ticketsystems (OTRS...
Du darüber hinaus noch die ein oder andere Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen (bevorzugt OTRS) Regelungen entsprechend...