configuration for Genesys Cloud CX, ensuring stable, secure, and efficient customer service operations across global teams based...-to-end technical support for Genesys Cloud CX, including configuration, troubleshooting, and platform modifications. Owning...
estará enfocado el ingeniero es en Genesys Cloud - Existirán actividades en las que el Ingeniero tenga que realizar... de errores en la plataforma de Genesys Cloud o de errores en las customizaciones - Conocimiento en lenguajes de programación...
en los skills OS y/o MR. Skills: Inglés intermedio-avanzado (B1-B2) Técnologia y Sistemas: GENESYS, HCM, HDMS, GOC, MS...
Experiencia liderando equipos y gestionando KPIs Manejo de CRM Zendesk, Salesforce, Genesys o similar Enfoque a resultados...
Experiencia liderando equipos y gestionando KPIs Manejo de CRM (Zendesk, Salesforce, Genesys o similar) Enfoque a resultados...
como activo. · Experiencia en administración de plataforma VoIP (Genesys/Call Manager) como activo. · Conocimiento de Cisco...
de recursos, forecast, retroalimentación efectiva. Software (Verint, Nice, Genesys), Excel Matlab o R, SQL, Power BI, Qliksense...
, forecast, retroalimentación efectiva. Software Verint, Nice, Genesys, Excel Matlab o R, SQL, Power BI, Qliksense, Tableau...
al Cliente Manejo adecuado del Genesys Licenciatura/Pasante Económica Administrativa Ofrecemos: Contrato indeterminado...
de recuperación, eficiencia y retención. Conocimiento en herramientas de gestión y CRM (Zendesk, Salesforce, Genesys o similares...