Coordinador WFM Call center
de rentabilidad y optimización de recursos Manejo avanzado de Excel, Access y Power BI Conocimiento y manejo de Genesys Perfil...
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, Cisco Webex, Zoom) o Soluciones de Call Center como (ServiceNow, Connext, Cisco, Avaya, Genesys, Mitel, etc) - 4 a 5...
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as a Service) o Call Center como (Inconcert, ServiceNow, Connext, Cisco, Avaya, Genesys, Mitel, Auronix, Panasonic, 3CX... - genesys cisco inconcert 3cx - telefonia voip pbx IVR avaya - unify panasonic grandstream...
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, Cisco Webex, Zoom, Slack, Google Meet) o Soluciones de Call Center como (ServiceNow, Connext, Cisco, Avaya, Genesys, Mitel...
virtuales y agentes humanos especializados. Genesys Cloud CX es el motor que lo hace posible. Este rol no es para quien busca... del sector. ¿Qué harás? Diseñar y gobernar la arquitectura de Genesys Cloud CX como plataforma central del CXC. Liderar...
implementando Genesys Cloud CX como el núcleo de nuestra operación omnicanal. Buscamos a la persona que no solo opere... del cliente. Responsabilidades Diseñar y evolucionar la arquitectura en Genesys Cloud CX Configurar IVRs y flujos...
considerando productividad, ausentismo y polÃticas laborales, a través de herramientas WFM (ej. IEX, Verint, Genesys... PlanningDominio de herramientas WFM (Genesys, Verint, IEX, NICE, Aspect o similares)Excel avanzado / Power BI / SQL para análisis...