, etc.) - Manejo de Sistema de Tickets (preferible ServiceNow) - Troubleshooting de nÃvel 1 en soluciones de videoconferencia...
, Microsoft 365 y herramientas de soporte remoto. - Familiaridad con herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Jira...
tickets en ServiceNow, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. - Investigar y resolver disputas escaladas... de tickets como ServiceNow.Conocimientos Técnicos- Manejo de sistemas ERP como SAP, Oracle, PeopleSoft o Coupa. - Excel...
. Deseable: Conocimientos de HTML, CSS y JavaScript. Experiencia con ServiceNow y/o soluciones SaaS. Manejo de Eclipse...
de tickets ServiceNow u otra herramienta ITSM. Documentación de soluciones en base de conocimiento ej. Wiki Azure DevOps...
en herramientas como ServiceNow o Jira - Asegurar calidad en la documentación de defectos - Participar en sesiones de triage...
de TI. Experiencia administrando herramientas como ServiceNow, Jira o Remedy. Experiencia coordinando Major Incidents. Conocimiento...
tickets en ServiceNow, asegurando el cumplimiento de los SLA establecidos. - Investigar y resolver disputas escaladas... de tickets como ServiceNow.Conocimientos Técnicos- Manejo de sistemas ERP como SAP, Oracle, PeopleSoft o Coupa. - Excel...
, Entra ID, TheHive, ServiceNow, Google Threat Intelligence o plataformas similares. KQL, Advanced Hunting o consultas...
) de alcance regional o global.Conocimiento Tecnológico: Dominio comprobado de sistemas como SAP, VIM, Ariba o ServiceNow...