such as ServiceNow (SNOW), Microsoft Teams, and related platforms. Strong understanding of ITIL processes, including Incident, Problem...
en ServiceNow. Documentar actividades técnicas y análisis RCA (Root Cause Analysis). Coordinar garantÃas y seguimiento... Directory. Configuración y soporte de VPNs. Gestión de tickets en ServiceNow. Diagnóstico y solución de fallas en hardware...
, seguimiento a servicios (tickets) Sistemas y herramientas • Manejo de sistemas de ticketing: o ServiceNow, Remedy, Aptra, Vynamic...
de redes. Se valora experiencia con ServiceNow u otras herramientas de tickets y habilidades de atención al usuario.El rol...
. Gestión de ausencias. Herramientas Oracle Fusion HCM. Workday. SAP SuccessFactors. ServiceNow o herramienta de ticketing...
con certificación). Herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira, ManageEngine o similares). Gestión de Servicios...
(Proyectos). ¿Qué harás? Atender y gestionar tickets en ServiceNow, cumpliendo SLAs. Dar soporte funcional en timesheets.... ServiceNow u otra herramienta ITSM. Presupuestos, forecasting y gestión de recursos. Experiencia en PMO. SAP PS, Primavera...
/ Runbooks Manejo de ServiceNow, Remedy o herramientas ITSM Capacidad para registrar, documentar y escalar incidentes... simples cuando el procedimiento lo autorice Registrar incidentes en ServiceNow, Remedy o herramienta equivalente Escalar...
de segundo nivel, instalación en Windows, Linux y Mac OS, y manejo de ServiceNow.Se valoran conocimientos en Office 365...
para resolver incidentes de control de accesos reportados a través de ServiceNow, asegurando que las aplicaciones funcionen... de procedimiento y formularios dentro de ServiceNow, además de recopilar la información vital para generar los reportes de indicadores...