) - Herramientas ITSM (ServiceNow o similar) - Manejo de KPIs operativos y reportería (Power BI, Excel avanzado) Control Económico...
de Monday.com, Freshworks, ServiceNow....
intermedio de ITSM. - De preferencia deseable, experiencia con ServiceNow y/o Aranda. - Certificación ITIL (deseable...
en Service Desk o Soporte TI. - Experiencia en herramientas ITSM como ServiceNow y/o BMC Remedy/Helix. - Conocimientos en ITIL...
como ServiceNow, Remedy/BMC Helix o equivalentes para la gestión operativa. ✅ Mantener actualizada la base de conocimiento y proponer...
en herramientas ITSM o ticketing, tales como Jira, SysAid, ServiceNow, Helix u otras. - Conocimientos básicos de revisión de logs...
. ✔ Experiencia con ServiceNow u otras herramientas ITSM. 💡 Competencias clave Liderazgo e influencia. Orientación al cliente...
o ServiceNow, y categorizar según prioridad. - Gestión de Identidad: Reseteo de contraseñas de Windows y desbloqueo de cuentas...
riesgos y dependencias usando JIRA, ServiceNow y Confluence. Se trabajará con PMO, TI y equipos de negocio para garantizar...
de incidentes mediante plataformas como Ivanti, ServiceNow, Jira Service Management o soluciones similares de Gestión de Servicios...