. Experiencia con herramientas de gestión de tickets GLPI, ServiceNow o similares. Manejo de herramientas de acceso remoto AnyDesk...
, enrolamiento y cumplimiento de dispositivos, Autopilot y Microsoft Defender. Manejo de Service Desk ServiceNow, Active Directory...
. Gestión de Incidencias / Proyectos: osTicket, Freshdesk, Jira y ServiceNow. Automatización Inteligente: WorkFusion, Robotic...
básico/intermedio. Capacidad de análisis y validación de datos e indicadores. Deseable: Experiencia en ServiceNow, Remedy...
, enrolamiento y cumplimiento de dispositivos, Autopilot y Microsoft Defender. Manejo de Service Desk/ServiceNow, Active Directory...
ServiceNow. Realizar seguimiento a las atenciones para asegurar una solución oportuna. Desplazarse a las agencias asignadas... TI. Deseable experiencia en soporte de nivel 1 o 2. Manejo de herramientas de gestión de tickets, deseable ServiceNow...
básicos de procesos batch, automatización y manejo de logs. Familiaridad con herramientas ITSM como ServiceNow, Jira o Remedy...
de incidencias a través de llamada o herramienta de ticketing (servicenow) Gestionar altas, bajas y modificaciones de usuarios...
y/o cambios. Deseable manejo de herramientas como ServiceNow, Jira, Remedy, BMC Helix, Aranda, ManageEngine o similares. Inglés...
y Microsoft 365. Experiencia con herramientas de gestión de tickets como GLPI, ServiceNow o similares. Conocimientos básicos...