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en hardware, software, redes e impresoras. Experiencia en uso de herramientas de ticketing (Remedy, GLPI, ServiceNow, Jira...
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la correcta documentación en BPMN 2.0, matrices RACI y la integración adecuada con herramientas ITSM (ServiceNow, Remedy, Jira SM...
actualizados, entre otros. Atender incidencias y requerimientos a nivel Infraestructura (L2) a través de ServiceNow. Operar... y requerimientos a nivel Infraestructura (L2) a través de ServiceNow., Operar sistema de monitoreo de servicios cloud....
de automatización e integración de sistemas. Familiaridad con herramientas de monitoreo y gestión de incidentes (ITSM, ServiceNow...
de herramientas de gestión de tickets (Jira, ServiceNow, Zendesk u otros) – nivel intermedio. Manejo de software de escritorio remoto...
de herramientas de gestión de tickets Jira, ServiceNow, Zendesk u otros nivel intermedio. Manejo de software de escritorio remoto...
de código). Herramientas de ticketing: experiencia con al menos una (ServiceNow, Jira, Freshservice u otra). Gestión... herramientas de ticketing como ServiceNow, Jira o Freshservice. Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios internos...
(SFTP). Herramientas de gestión de tickets (ServiceNow, Zendesk u otras). Experiencia en entornos financieros, pagos...
a nivel Infraestructura (L2) a través de ServiceNow. Operar sistema de monitoreo Zabbix, Dynatrace Cloud, otros Requisitos...
de análisis de riesgos (cualitativo y cuantitativo). Manejo de herramientas GRC como RSA Archer, ServiceNow GRC, LogicGate...