Operador NOC lvl1
, clasificar y priorizar tickets de incidentes utilizando la herramienta de gestión de servicios ej. ServiceNow, Jira...
, clasificar y priorizar tickets de incidentes utilizando la herramienta de gestión de servicios ej. ServiceNow, Jira...
soporte técnico en incidentes y requerimientos de usuarios. Atender tickets, llamadas y solicitudes a través de ServiceNow...: M365 AD / Okta Windows / MacOS Citrix / VDI Zscaler / VPN / Networking básico ServiceNow u otra herramienta ITSM...
de: Microsoft 365 Active Directory / Okta ServiceNow Citrix / VDI Zoom / Webex Zscaler / networking básico Endpoints... Windows / Mac Asegurar la correcta documentación en ServiceNow y calidad del contenido del knowledge base. Participar...
y requerimientos de usuarios. Atender tickets, llamadas y solicitudes a través de ServiceNow dentro de los tiempos estipulados (SLAs... ServiceNow u otra herramienta ITSM Experiencia en troubleshooting y resolución de incidentes complejos. Excelentes...
ServiceNow Citrix / VDI Zoom / Webex Zscaler / networking básico Endpoints Windows / Mac Asegurar la correcta documentación... en ServiceNow y calidad del contenido del knowledge base. Participar en los handover entre turnos, garantizando continuidad...
) y ServiceNow para anticipar y resolver incidentes. Requisitos 5+ años de experiencia en Service Desk / Support Operations..., SharePoint) ServiceNow u otras ITSM platforms Active Directory / Okta Citrix, VDI, Zscaler Zoom / Webex Windows 10/11, MacOS, iOS...
de monitoreo (Nexthink, ControlUp) y ServiceNow para anticipar y resolver incidentes. Requisitos 5+ años de experiencia...) Conocimientos sólidos en: M365 (Outlook, Teams, SharePoint) ServiceNow u otras ITSM platforms Active Directory / Okta Citrix...
nivel básico. Herramientas de ticketing como Jira, GLPI, ServiceNow, OTRS u otras. Lugar de trabajo CABA Recoleta...
como Jira, GLPI, ServiceNow, OTRS u otras. Responsabilidades Atender consultas e incidentes de usuarios vía teléfono, chat...
nivel básico. Herramientas de ticketing como Jira, GLPI, ServiceNow, OTRS u otras. Lugar de trabajo CABA Recoleta...