(ej. Zendesk, ServiceNow, GLPI) Certificaciones deseables: CompTIA Network+, Microsoft Certified (MCP, MCSA), ITIL...
a través de ServiceNow. Seguir el proceso estándar de soporte de incidentes, asegurar investigación oportuna, comunicación... adecuada con el cliente, documentación correcta en el ticket de ServiceNow y resolución de los problemas dentro de los SLA...
en herramientas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, etc.). Colaborar con el equipo de Ciberseguridad en auditorías de accesos... gestionando tickets en herramientas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, etc.). Que seas metódico, detallista y organizado...
de servidores (Windows Server, VMWare, gestión de dominios), ITSM / ITIL, herramientas de ticketing (Jira, Zendesk, ServiceNow...
de manera rápida incidentes de clientes asignados a través de ServiceNow. Seguir el proceso estándar de soporte de incidentes..., asegurar investigación oportuna, comunicación adecuada con el cliente, documentación apropiada en el ticket de ServiceNow...
de herramientas de gestión de proyectos y portafolios como Jira, Confluence, Monday, Asana, Trello y ServiceNow. Tipo de puesto...
de manera rápida incidentes de clientes asignados a través de ServiceNow. Seguir el proceso estándar de soporte de incidentes..., asegurar investigación oportuna, comunicación adecuada con el cliente, documentación apropiada en el ticket de ServiceNow...
en herramientas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, etc.). Colaborar con el equipo de Ciberseguridad en auditorías de accesos... gestionando tickets en herramientas ITSM (Jira Service Management, ServiceNow, etc.). Que seas metódico, detallista y organizado...
de herramientas de gestión de tickets como Jira / ServiceNow / Remedy / InvGate Conocimientos básicos de redes Conocimientos...
incluyen atender tickets en ServiceNow, resolver incidentes de software y hardware, y asegurar una adecuada documentación...