Superviseur Service Desk H/F
: ServiceNow, EasyVista, ITOP - Méthodologie : ITIL V4 (certification souhaitée) - Bonne connaissance des outils de ticketing...
: ServiceNow, EasyVista, ITOP - Méthodologie : ITIL V4 (certification souhaitée) - Bonne connaissance des outils de ticketing...
- Autopilot - Intune - Outil de ticketing (EasyVista) - Active Directory et Azur AD - Android et iOS - Windows 11 - SCCM...
en charge et qualifier les incidents (N1) via l'outil EasyVista Résoudre les incidents en proximité ou par prise en main... sur un poste similaire en support de proximité. Compétences techniques : - Maîtrise d'un outil de ticketing (la connaissance d'EasyVista...
- Outils et applications : Intune, Office365, Teams, ITSM/Easyvista, Bureautique/Excel, Word, Powerpoint... - Architecture...
o Infogérance externe o Outils associés : bases de données, ETL, reporting (Business Objects) o Contexte ITIL / ITSM (EasyVista...
de RPA grandement appréciés (type N8N, PowerAutomate, …) À l'aise avec les outils ITSM / ticketing (ServiceNow, EasyVista...
les incidents (N1) via l'outil EasyVista Résoudre les incidents en proximité ou par prise en main à distance. Accompagner... de proximité. Compétences techniques : Maîtrise d'un outil de ticketing (la connaissance d'EasyVista est un sérieux atout...
de gestion des tickets, avec un focus particulier sur EasyVista (outil principal) et une reprise complète de l'outil Redmine..., auditer et analyser l'environnement actuel (EasyVista / Redmine) peu structuré afin de poser les bases de la cible. Pilotage...
de RPA grandement appréciés (type N8N, PowerAutomate, …) À l'aise avec les outils ITSM / ticketing (ServiceNow, EasyVista...
) Outil ticketing type EasyVista (ou equivalent) Notions ITIL Profil De formation supérieure en informatique...