IT (systèmes, réseaux, applications, production). Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, Jira, EasyVista...
les tickets via EasyVista / Support éditeur et assurer leur suivi complet. Selon l'urgence, répondre aux appels du support..., guides utilisateurs…). Alimenter la base de connaissances, notamment dans le cadre du projet Self-Help EasyVista...
: Oracle, PostgreSQL OS : Linux RHEL, Windows ITSM : EasyVista Agile : Jira Software Additional Information Ce...
les tickets via EasyVista / Support éditeur et assurer leur suivi complet. Selon l’urgence, répondre aux appels du support..., guides utilisateurs…). Alimenter la base de connaissances, notamment dans le cadre du projet Self-Help EasyVista...
entonnoir, méthode QQOQCCP, gestion de l'appel, tests croisés). Utilisation des outils CRM (EasyVista, etc.). Excellente...
entonnoir, méthode QQOQCCP, gestion de l’appel, tests croisés). Utilisation des outils CRM (EasyVista, etc.). Excellente...
). - GĂ©rer les incidents et les demandes via l'outil de gestion de tickets (EasyVista), en respectant les SLA Ă©tablis...
avec les outils ITSM (EasyVista étant l'outil utilisé chez VINCI Construction). · Une posture et des compétences interpersonnelles...
: Oracle, PostgreSQL OS : Linux RHEL, Windows ITSM : EasyVista Agile : Jira Software Additional Information Ce...
via téléphone et portail ITSM (EasyVista). Qualifier, analyser et résoudre les dysfonctionnements ou solliciter...