IT. Gérer les informations sur l'état du parc : Mise à jour régulière de l'état de parc via EASYVISTA;Création... et Mise à jour des sites via EASYVISTA. Qualifications Savoir-faire : Elaborer, suivre et analyser les indicateurs...
support niveau 1 et les équipes infrastructures - Suivre les tickets dans l'outil ITSM (ServiceNow, GLPI, EasyVista...
et interventions pour la correction des défauts constatés Suivre le backlog EasyVista : traiter les demandes et incidents à prioriser...
: Expérience significative sur Easyvista ou un outil majeur équivalent (ServiceNow, BMC, etc.). Connaissance des référentiels ITIL...
. Vous intervenez sur des environnements tels que O365, Intune, Easyvista, et veillez à la conformité des SLA et KPI liés aux opérations...
). Familiarité avec les outils de gestion de tickets (ITSM) et les méthodologies ITIL. Une bonne connaissance de EasyVista serait...
Easyvista. L'objectif sur les années à venir est de faire passer Easyvista en SaaS pour la gestion du ticketing et de séparer... seront de :- Porter la responsabilité des projets de séparation des outils CMDB/Facturation de notre progiciel Easyvista...
. Une bonne connaissance de EasyVista serait un plus. Compréhension des enjeux cybersécurité. Appétence pour le scripting...
en surcouche de notre progiciel ITSM Easyvista. L'objectif sur les années à venir est de faire passer Easyvista en SaaS.../Facturation de notre progiciel Easyvista - Assurer la collecte des besoins et leur expression en spécifications fonctionnelles...
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