et assurer la gestion du service après-vente. - Qualifier, tracer et analyser les échanges via nos outils (Salesforce, Genesys...
d'applications supports pour faciliter le reporting et l'analyse. - Utilisation avancée du CRM Genesys pour l'analyse... valide (nécessaire pour ce poste en raison de la localisation). - Maîtrise du CRM Genesys, ou une capacité à apprendre...
Description du poste Le prestataire interviendra en tant qu’Expert(e) Genesys, avec pour mission principale... basées sur Genesys et intégrant des capacités d’IA/GenAI. L’objectif est de soutenir des stratégies de service client...
que votre travail. Votre mission (si vous l’acceptez) : En tant qu’Expert Genesys Cloud, vous interviendrez sur les sujets suivants... : Administration et pilotage de la plateforme Genesys Cloud Développement de flux d’appels complexes Maintenance et évolution...
et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui... ou au sein du groupe. Poste En tant que Consultant Confirmé Genesys (F/H), vous rejoindrez notre pôle Relation Client et Omnicanal...
supporting more than 12 international entities, the role focuses on designing, implementing, and optimizing Genesys-based contact... and deploy new AI modules, voice bots, and GenAI-enabled features within the Genesys ecosystem. Collaborate with business...
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