Responsable IT & Projets H/F
en communication Vous maîtrisez Salesforce Service Cloud et avez une connaissance de Genesys ou autres solutions d'orchestration...
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: Genesys, outils conversationnels) Notions en NLP et compréhension des modèles IA Soft skills : Esprit analytique...
connaissance et maîtrise des outils CRM et logiciels de téléphonie (ex : Genesys, Avaya, Vocalcom…). Maîtrise des KPI du secteur...
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un outil de WFM (Verint, Genesys, Timesquare etc.) et des indicateurs liés à la performance opérationnelle. Excellentes...
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et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui...
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Logistiques) et les innovations du marché sur ces périmètres : Solutions omnicanales de type AWS, GENESYS, etc.;Solutions...
Maîtrise d'outils de prise en main à distance (TeamViewer ou équivalent) et de ticketing (Salesforce, Jira, Genesys) Soft...