à distance Piloter les activités via des tableaux de bord adaptés (Salesforce, Tableau, Genesys Cloud…);Suivre et analyser...
les activités via des tableaux de bord adaptés (Salesforce, Tableau, Genesys Cloud…). Suivre et analyser les indicateurs...
et éditeurs les plus renommés comme Salesforce, Microsoft ou Genesys. Nous sommes à la recherche de talents polyvalents à qui...
significative avec les outils de WFM et de prévision (Genesys, Nice, ou équivalent), ce qui constitue un plus. Ce poste nécessite...
à distance (TeamViewer ou équivalent) et de ticketing (Salesforce, Jira, Genesys) Soft skills Sens de la pédagogie...
en communication Vous maîtrisez Salesforce Service Cloud et avez une connaissance de Genesys ou autres solutions d'orchestration...
: Genesys, outils conversationnels) Notions en NLP et compréhension des modèles IA Soft skills : Esprit analytique...
connaissance et maîtrise des outils CRM et logiciels de téléphonie (ex : Genesys, Avaya, Vocalcom…). Maîtrise des KPI du secteur...
: Genesys, outils conversationnels) Notions en NLP et compréhension des modèles IA Soft skills : Esprit analytique...
un outil de WFM (Verint, Genesys, Timesquare etc.) et des indicateurs liés à la performance opérationnelle. Excellentes...