le traitement des tickets utilisateurs (incidents et demandes) via ServiceNow. Analyser, qualifier, prioriser et résoudre... – impératif. ServiceNow : confirmé – important. Bonne compréhension des environnements CMS et des problématiques liées...
. Environnement technique : Mainframe : MVS, JCL, TWS, CFT, TSO, ISPOOL. Outils : ServiceNow, Lotus Notes, Excel. Systèmes : Linux...
). Inetum a conclu des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft, SAP...
: Prendre en charge les appels et tickets (N1/N2) via l'outil de gestion (ServiceNow) : incidents, demandes de service... (y compris outils d'administration, Office Outils de gestion (ITSM) : ServiceNow Réseau: compétences de base, supervision...
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) Adobe Digital Asset Management (DAM) ServiceNow (ITSM – gestion des tickets) Qualifications De formation supérieure... à piloter une activité support et à encadrer une équipe âœ”ï¸ Aisance avec les outils ITSM (ServiceNow ou équivalent) âœ”ï¸ Très bon...
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des partenariats stratégiques avec 4 grands éditeurs mondiaux - Salesforce, ServiceNow, Microsoft et SAP et poursuit une stratégie...
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de projets Atouts Supplémentaires : Maîtrise d’outils de gestion des risques et d’IAM (ex. : ServiceNow, Azure IAM...