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vos expériences, et êtes soucieux de maintenir une bonne ambiance de travail. Environnement technique : ServiceNow, SCCM...
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tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.). Application des procédures de résolution de niveau 1...
et les solutions dans le système ITIL (ServiceNow). 8. Transférez les problèmes complexes ou non résolus au niveau de support ou au...
téléphoniques, aux courriels, et aux sollicitations directes en bureau, tout en créant les tickets dans ServiceNow...
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