une bonne connaissance de Microsoft Exchange SE, ainsi que des outils et processus ITSM ServiceNow (catalogue de services... ServiceNow et des processus ITIL Anglais professionnel, parlé et écrit Curiosité, force de proposition et adaptabilité...
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et des architectures IT;Une expérience sur des outils ITSM tels que GLPI, ServiceNow, EasyVista ou Jira Service Management...
: Prendre en charge les appels et tickets (N1/N2) via l'outil de gestion (ServiceNow) : incidents, demandes de service... (y compris outils d'administration, Office Outils de gestion (ITSM) : ServiceNow Réseau: compétences de base, supervision...
o Outils : Git, Jira, Confluence, ServiceNow Description du profil : Ça vous tente ? Super, on regarde...
aux roadmaps d’évolution des processus et des outils ITSM. Veiller à l’adéquation des outils supportant le processus (ServiceNow... ou gouvernance de processus IT dans un contexte international. Maîtrise des outils ITSM, idéalement ServiceNow. Bonne maîtrise...
) Assurer le support utilisateurs et aux postes (N2/N3) via Jira, ServiceNow, freshdesk etc. Réaliser la création...
ITSM tels que ServiceNow ou Jira Capacité d'analyse, coordination et gestion des priorités Bon relationnel et sens...
- Participer aux différentes cérémonies Agile #LI-MA1 Profil recherché : Savoir-faire : - ServiceNow - METIS - Jira...
(Basis, Architecture) - Connaissance de l'outil ITSM ServiceNow - Appétence pour l'expérience client - Appétence...