Technicien de supervision et d'exploitation H/F
un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.). Application des procédures de résolution de niveau 1. Escalade des incidents non...
un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.). Application des procédures de résolution de niveau 1. Escalade des incidents non...
Les missions du poste Nous recherchons un Consultant Service Manager (CSM) spécialisé dans les API et ServiceNow... client concernant l’utilisation de ServiceNow et des API. Configuration de ServiceNow : Mise en place et configuration...
; ServiceNow etc) · Diagnostic de l'incident · Création et gestion d'accès ; · Configuration boite mail ; · Gestion...
outils de ticketing est attendue, par exemple avec ServiceNow. Une expérience en administration de serveurs et produits...
de ticketing (ServiceNow, Jira, etc.) - Assurer la maintenance et la mise à jour des systèmes d'exploitation - Collaborer... tickets (ServiceNow, Jira, etc.) - Bonnes compétences en communication et en service client - Capacité à travailler...
téléphonique pour saisi dans l'ITSM ServiceNow Assistance téléphonique. Suivi et gestion des tickets incidents et demandes...
marché (SAP, ServiceNow, Microsoft 365, …). Et concrètement ? Au sein de la Gouvernance, vous rejoignez une équipe...
et accompagner les équipes opérationnelles dans l'utilisation de ces outils (ServiceNow, Jira, Confluence, …) . Selon les besoins... et savez utiliser l'outil ServiceNow. Une connaissance de Jira et Confluence est un plus. - Autonome et rigoureux, vous savez...
poste : Solutions d'Enterprise Service Management (ESM), dont ServiceNow ou BMC. Tes certifications ITSM, ITIL, CSM, RH Réalisation...
continue des services, des processus internes, etc. Connaissances ServiceNow & ITIL (Changes / Requests / Incidents / CMDB...