Ingénieur(e) poste de travail F/H
/N3) via Jira, ServiceNow, freshdesk etc. Réaliser la création et le maintien des GPO Proposer des remédiations à des...
/N3) via Jira, ServiceNow, freshdesk etc. Réaliser la création et le maintien des GPO Proposer des remédiations à des...
autour de l'outil de gestion ITSM (ServiceNow), piloter les évolutions autour de l'outil ainsi que son dispositif de support... et de maintenance. Ce poste s'inscrit dans le déploiment récent de la solution ServiceNow pour gérer les processus ITSM de l'ensemble...
, Google, SalesForce, ServiceNow). Le Cabinet Management Consulting intervient plus particulièrement dans les phases de cadrage...
souscrits - Participer à l'évolution du catalogue de services - Reporting des SLA et KPI (et leur modélisation dans ServiceNow... d'utilisation de ServiceNow (incident management, problem management, catalogue de services) Une expérience de gestion d'un appel...
force de proposition. Prendre en charges les analyses et résolutions de problèmes via Servicenow. Participer activement...
(ITIL, Agilité d’équipe et à l’échelle, Lean, BPMN...) ; Des connaissances des solutions du marché (ServiceNow, Jira...
un plus (Servicenow, Triskell, Planisware, Planview...) ; Certification(s) reconnue(s) sur le marché (ITIL4, Lean, Scrum, SAFe, PMP...
, BPMN...) ; Des connaissances des solutions du marché (ServiceNow, Jira, Power Platform, etc.). Onepoint en quelques...
Cloud Connaissances bancaires Technologies / outils Confluence / JIRA Servicenow Kibana/Theia OpenShift...
) : PostgreSQL (++), MongoDB (++) , MySQL (++) ITSM : ServiceNow (+) ++ : compétence importante, +: compétence appréciée...