Verständnis von Conversational‑AI‑Architekturen, Dialogdesign und Voice‑Use‑Cases, idealerweise ist Dir Genesys nicht fremd...
. Du bist die erste Ansprechperson für unseren Partner Genesys in Bezug auf den operativen Betrieb der aktuellen On-Premise-Lösung sowie der neuen Cloud...-Lösung und identifizierst im regelmäßigen Austausch mit Genesys Trends, die du in Abstimmung mit dem Management frühzeitig...
und E-Mail Erfahrung mit gängigen WFM-Tools (z. B. injixo, Verint, Genesys) und BI-Systemen von Vorteil Sehr gute...
Deine Aufgaben Dienstleistersteuerung & Automotive IT (LOCOSoft, Genesys) Was wir suchen: Eine strukturierte... ein. Du gestaltest Integrationen und End-to-End Prozesse zwischen Microsoft 365, LOCOSoft (DMS) und Genesys (Kontakt/Telefonie...
ist wünschenswert Gute Kenntnisse in der Bedienung von Ticketingsystemen (z. B. Zendesk, Freshdesk, Genesys, Salesforce Service Cloud...
oder Angebotsprozessen Begeisterung für digitale Kundenschnittstellen (Chat, Messenger, Bots etc.) Idealerweise Know-how in Genesys Cloud...
Schaltungsentwicklung sowie Erfahrung im Umgang mit Programm zur Systemmodellierung (Matlab/Simulink, Genesys) sind von Vorteil. Kenntnisse...
-Umfeld Dein Profil Mehrjährige Erfahrung mit CCaaS-Lösungen, z. B. Genesys Cloud, Vonage, Aircall, oder vergleichbare...
unsere lokalen und internationalen Kunden, indem wir die Tools Software führender Hersteller wie unter anderem Genesys, Microsoft...
ist. Vielleicht hast du bereits von unserer Software-Lösung GeNesys gehört oder auch schon damit gearbeitet? Dein Impact...