IT Service Desk Specialist (m/w/d)
sind von Vorteil Sicherer Umgang mit gängigen Ticketsystemen (z. B. ServiceNow, Matrix42 o. ä.) Hohe Dienstleistungsorientierung...
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an Wochenenden und Feiertagen Erste Kenntnisse mit den Produkten von Matrix42 sind von Vorteil Hohe Teamfähigkeit...
und Serviceanfragen über die IT-Hotline und das Ticketsystem Matrix42 entgegen, erfassen diese qualifiziert und bearbeiten... Matrix42 Ausgeprägte Serviceorientierung und Kommunikationsstärke Strukturierte, eigenverantwortliche Arbeitsweise mit hoher...
Bereichen: Microsoft 365 (Applikationen und Backend) Microsoft Teams und PSTN-Telefonie Matrix42 Enterprise Service...
- und Prozesstests durch, einschließlich der Dokumentation von Testergebnissen und Fehlern Im Serviceportal testest Du Matrix42...-Management, digitalen Prozessen, Workflow-Automatisierung sowie an ITSM-Tools (z. B. Matrix42, ServiceNow, USU...
Betrieb und Pflege des Patchmanagements über Matrix42 Sie paketieren und verteilen Anwendungen (sowohl Drittanbieter... als auch Eigenentwicklungen) über Matrix42 Empirum Sie leisten 2nd Level Support bei Problemen mit der Hardware, Windows (inkl. Windows Hello...
) sowie im Einsatz von Managementlösungen wie Microsoft Configuration Manager (SCCM/MECM), Matrix42 Empirum, Altiris oder WorkspaceONE..., Benutzerprofilenund Sicherheitsrichtlinien. - Vertrautheit mit IT-Service- und Asset-Management-Plattformen wie Matrix42 Service...
bei der Erstellung von Paketen im Rahmen einer automatisierten Softwareverteilung, bspw. Matrix42/Empirum Projektmitarbeit...
-Service-Management-Tools (idealerweise Matrix42). Persönliche Fähigkeiten: Selbstständigkeit: Eigenverantwortliche...
, das sich um den Betrieb und die Weiterentwicklung unserer zentralen ITSM- / ESM-Lösung, basierend auf Matrix42 Enterprise Service Management...