Supportanfragen in unserem Helpdesk-System (z. B. Matrix42) und begleitest diese bis zur erfolgreichen Lösung Du richtest Laptops...
im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42) Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen Pflege... Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42) ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben...
Sie bringen Erfahrungen mit automatischer Softwareverteilung z.B. Matrix42 (Empirum), Ticketsystemen und Remoteunterstützung...
mit IT-Service-Management-Tools (z.B. Matrix42) Kenntnisse in SharePoint Administration sowie Integration von M365-Lösungen...
auf Sicherheit Managementgerechtes Reporting zu Risiken, Controls, Audits und Maßnahmen Fachliche Ownership für Matrix42 inkl...-Zertifizierung Erfahrung im Umgang mit Matrix42 oder vergleichbaren ESM-Tools Kenntnisse der einschlägigen Standards wie...
in der Microsoft Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI) Erfahrung mit IT-Service-Management-Tools (z.B. Matrix42...
Ausbildung mit Du hast Erfahrungen im Bereich Softwaredeployment und Paketierung, idealerweise mit Matrix42/Empirum...
Ausbildung mit Du hast Erfahrungen im Bereich Softwaredeployment und Paketierung, idealerweise mit Matrix42/Empirum...
-Management-Tools (z. B. Matrix42 Digital Workspace Management) Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift...
und Netzwerken - Cloud (Azure) - CI/CD-Grundlagen - Schnittstellen (API/EDI) * Anwendung von Confluence oder Matrix42 für ITSM...