Supervisor De Call Center
. - Manejo de paqueterÃa office, plataforma Inconcert, Genesys o equivalente, creación de presentaciones. **Requisitos...
. - Manejo de paqueterÃa office, plataforma Inconcert, Genesys o equivalente, creación de presentaciones. **Requisitos...
de software para la compra e inventario ( JDE, genesys, eco, fasternal). - Administrar personal a su cargo, evaluando...
con plataformas de contact center/CCaaS y marcadores (Genesys, Avaya, Five9, Twilio u equivalentes) y CRMs (Salesforce u equivalentes...
. Operar y monitorear Genesys Cloud como plataforma central del CXC: gestión de colas, enrutamiento inteligente, supervisión... en tiempo real y generación de reportes operativos. Gestionar en Genesys las métricas clave del equipo: TMO, nivel de servicio...
de plataformas de Customer Experience, preferentemente Genesys Cloud ACTIVIDADES Evaluar y analizar de manera detallada, asertiva...
, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc. - Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura...
, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc. - Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura...
as a Service) o Call Center como (Inconcert, ServiceNow, Connext, Cisco, Avaya, Genesys, Mitel, Auronix, Panasonic, 3CX...
de plataformas de Customer Experience, preferentemente Genesys Cloud ACTIVIDADES: Evaluar y analizar de manera detallada, asertiva...
como Genesys y aplicativos internos (PYCASSO, Tracking) para la gestión de casos. Cumplir con SLAs, protocolos normativos... (idealmente Genesys). Habilidades clave: Comunicación efectiva Escucha activa y empatÃa Adaptabilidad y organización Tolerancia...