como contactabilidad, tiempo de respuesta, conversión de leads, matriculados y retención de clientes, mediante el uso de CRM, Genesys... de las divisiones a su cargo. Garantizar el uso óptimo de Microsoft Dynamics CRM, Genesys y demás plataformas de gestión...
. - Conocimiento de sistemas de atención al cliente (CRM, Genesys y similares). - Dominio intermedio de Microsoft office (Word, Excel...
. Experiencia en Genesys Cloud, CRM, OM u otras herramientas digitales (al menos 1 año). Conocimientos en Power BI, Visio y gestión... afines que le asigne su jefe inmediato. Soporte en herramientas digitales: Dar soporte en Genesys Cloud, CRM...
de Genesys, CRM u otra plataforma de operación de call center. FUNCIONES ESPECÃFICAS: Cumple con la meta comercial de acuerdo... y herramientas de CRM, Genesys, Banner;asi mismo brindar soporte a su equipo en el uso de las mismas. Ejecuta planes de mejora...
Borja. ✅Objetivo del puesto: Realizar análisis de la demanda de todas las plataformas de digitales y call center ( Genesys...
como contactabilidad, tiempo de respuesta, conversión de leads, matriculados y retención de clientes, mediante el uso de CRM, Genesys... de las divisiones a su cargo. Garantizar el uso óptimo de Microsoft Dynamics CRM, Genesys y demás plataformas de gestión...
o similares. Deseable experiencia en plataformas de Contact Center ej. Genesys, Avaya, Five9, in Concert o similares...
). Manejo de Excel a nivel avanzado Manejo de Power BI y SQL a nivel usuario. Manejo o conocimiento de Datalake, genesys cloud...
, Genesys o similares). Funciones: Identificar las necesidades de atención de los estudiantes y/o padres de familia...
años de experiencia en administración de sistemas de telefonÃa IP Asterisk, Cisco, Avaya, Genesys, Five9, Twilio. Conocimientos sólidos...