. Ser el punto principal de contacto del área de IT para la atención de incidencias y solicitudes a través de ServiceNow, correo...
para la atención de incidencias y solicitudes a través del Centro de Atención por los canales establecidos (ServiceNow, correo...
(ServiceNow, correo corporativo y celular corporativo), cumpliendo con los protocolos definidos. Ejecutar configuraciones...
, preferiblemente ServiceNow, Conocimientos en scripting (PowerShell, Bash, Python) para la automatización de tareas de soporte...
de tickets, preferiblemente ServiceNow, Idioma: portugués B2 -C1 Certificaciones (consideradas un plus): o ITIL Foundation...
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de ticketing Jira, ServiceNow Gestión de usuarios, grupos y permisos en Active Directory Resolución de incidencias de nivel 1... eficiente y remota Priorizar, escalar y hacer seguimiento de tickets en Jira o ServiceNow Gestionar usuarios, permisos...
, preferiblemente ServiceNow, Conocimientos en scripting (PowerShell, Bash, Python) para la automatización de tareas de soporte...
de ticketing (ej. ServiceNow, Jira, Zendesk). Conocimiento básico de bases de datos (SQL), APIs y monitoreo de servicios...
de reportes de seguridad. Ejecución de cambios controlados (MACs) y uso de ITSM (preferiblemente ServiceNow). Certificaciones...