Analista de Servicio al cliente CRM (Colombia)
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multicliente y con herramientas de ticketing (Remedy, ServiceNow, etc.). - Conocimiento de procedimientos ITIL (gestión...
y de riesgos y procesos empresariales es un plus Experiencia con ServiceNow, SharePoint, Oracle, IA, Octopus Deploy, Atomic...
Micro, etc.). - Firewalls y IDS/IPS (observación y análisis básico). - Herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira...
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soluciones tecnológicas. Gestionar tickets utilizando la herramienta ITSM de la organización (ServiceNow, Jira, etc.). Asegurar...
, ServiceNow, GLPI u otros. Conocimientos básicos de navegadores web caché, cookies, certificados, compatibilidad y modo incógnito...
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