Business Analyst Contact Center (m/w/d) | OMCBVL
- und Ablauforganisation einer Genossenschaftsbank und hast Erfahrungen mit Customer-Experience- und Contact-Center-Lösungen von Genesys...
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ist. Vielleicht hast du bereits von unserer Software-Lösung GeNesys gehört oder auch schon damit gearbeitet? Dein Impact...
von Handlungsempfehlungen Sicherer Umgang mit Microsoft Office, Power BI und SQL Server Kenntnisse in Contact-Center-Tools wie Genesys...
. injixo, Verint, Genesys) und BI-Systemen Sehr gute analytische Fähigkeiten sowie ein sicherer Umgang mit großen Datenmengen...
-how in Genesys Cloud / Genesys Engage von Vorteil Starke Präsentations- und Moderationsfähigkeiten, hohe Beratungskompetenz Deutsch...
von technischen sowie prozessualen Issues. Unterstützung bei Integrationen mit internen Systemen (z. B. Genesys, NetSuite, APIs... Genesys) Sicherer Umgang mit Versionskontrolle, CI/CD und Deployment-Tools (z. B. Git, Salesforce Tooling) Starkes...
-Go-to-Market: Enge Zusammenarbeit mit Technologie- und Vertriebspartnern (z. B. Genesys, Sprinklr, Parloa, Google...-Center-Technologien und digitalen Plattformen (ideal: Erfahrung mit Genesys, NICE, Avaya, Microsoft Teams/Dynamics...
Begeisterung für digitale Kundenschnittstellen (Chat, Messenger, Bots etc.) Idealerweise Know-how in Genesys Cloud, Sprinklr...
Genesys empowers organizations of all sizes to improve loyalty and business outcomes by creating the best experiences... for their customers and employees. Through Genesys Cloud, the AI-powered Experience Orchestration platform, organizations can accelerate...