Supervisor Ingeniero Soporte Empresarial
SolarWinds, PRTG, Zabbix, Nagios, o similares. Manejo de sistemas de tickets Remedy, ServiceNow, OTRS, Zendesk. TelefonÃa IP...
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y ServiceNow. ¿Qué buscamos? (Requisitos) Si tienes tu Licenciatura o IngenierÃa concluÃda, cuentas con al menos 2 o 3...
. Dominio de plataformas ITSM como ServiceNow. Familiaridad con Active Directory, MDM, imágenes de escritorio y scripting (Bash...
reportes y conciliaciones. Atención de requerimientos (SAT, IMSS). Revisión de tickets en plataforma ServiceNow...
de ticketing (ServiceNow, Service Desk, u otras). Conocimientos de redes LAN/WAN, VPN, DHCP, DNS y conceptos básicos de seguridad...
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telefónica, grupos de WhatsApp institucionales y tickets en ServiceNow. Consultarás el historial de cada caso y usarás...
rutinarias. Dar seguimiento adecuado a los SLA en la herramienta de tickets asignada (ServiceNow). Ofrecer atención...
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(ServiceNow). Ofrecer atención presencial a usuarios, aplicando habilidades de comunicación efectiva. Cumplir con las polÃticas...