A integral community of experts is seeking a Genesys Architect in Bogotá, Colombia, to design and maintain IVR systems.... This role requires over 5 years of experience in Genesys architecture and backend development with a focus on optimizing...
an experienced and innovative Genesys Architect to design, develop, and maintain IVR (Interactive Voice Response) systems... and other backend tools to support our Contact Center operations. The ideal candidate will have deep expertise in Genesys or similar...
, Salesforce, IBM, RedHat, Telefónica, Cisco, Genesys, etc. - Desarrollarás proyectos innovadores de Desarrollo, Arquitectura...
con conocimiento de indicadores de gestión 🧠Conocimientos Técnicos Herramientas de monitoreo en tiempo real (Avaya CMS, Genesys...
herramientas CRM como HubSpot, Genesys, Treble e integrando herramientas de inteligencia artificial de proveedores como OpenAI... en herramientas CRM (HubSpot, SalesForce, Zendesk, Genesys, Treble). Experiencia en la administración de herramientas (asignación...
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real (Avaya CMS, Genesys, Aspect, Verint, Five9, etc.) - Métricas clave de contact center: AHT, ASA, Nivel de Servicio...
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. - Certificaciones en herramientas WFM (Aspect, NICE IEX, Genesys, Verint, etc.) serán un plus. - Experiencia de 2 a 3 años en áreas...
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