. - Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow), observabilité (Dynatrace, Centreon), et outils de collaboration (Teams, PowerBI...
et triage des incidents (P1/P2) via ServiceNow, animation de war rooms et coordination avec les niveaux de support (N1/N2...) Connaissance solide des processus ITIL et des outils associés (ServiceNow, BI, SAP, …) Capacité à interpréter des reportings...
Company Description ServiceNow is making the world of work, work better for people. Our cloud-based platform... more on and about their experiences working at ServiceNow. Job Description ServiceNow is seeking a visionary and results-driven CRM Partner-Focused...
of application architectures, APIs (REST), integrations, and connectors Familiarity with ITSM tools (JIRA, ServiceNow...
le support du matériel IT de nos collaborateur·rices. L'équipe est organisée selon la méthode ITIL et utilise ServiceNow... Connaissance de la méthode ITIL Familiarité avec ServiceNow Connaissance d'Active Directory Outils de prise en main à distance...
. - Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow), observabilité (Dynatrace, Centreon), et outils de collaboration (Teams, PowerBI...
avec les outils de gestion de tickets et de monitoring : Active Directory, EasyVista, ServiceNow, Exchange, etc. * Utilisation...
de ticketing (GLPI, ServiceNow, etc.). -La gestion des comptes et messageries sous Active Directory et Outlook/Exchange...
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