Responsable Service Desk IT
, avec une expertise en ITSM. Compétences techniques : maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, BMC Remedy), connaissance des SLA, KPIs...
, avec une expertise en ITSM. Compétences techniques : maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, BMC Remedy), connaissance des SLA, KPIs...
/AUTOPILOT) Assurer le support utilisateurs et aux postes (N2/N3) via Jira, ServiceNow, freshdesk etc. Réaliser la création...
. – Collaborer avec les administrateurs ServiceNow pour garantir une cohérence globale de la plateforme. – Accompagner..., changements). – Animer les revues des processus ITSM déployés. – Participer aux comités d'évolution ServiceNow et assurer...
le Portail d'Entreprise Assurer le support utilisateurs et aux postes (N2/N3) via Jira, ServiceNow, freshdesk etc Proposer...
: Workday, Cornerstone, SAP HR, Zendesk, ServiceNow;dans les pays : à définir) résultant des évolutions de processus métiers...
CI/CD (GitLab), ITSM (ServiceNow), déploiement infra (Puppet & Foreman) - Maîtrise Services Cloud (GCP, AWS) - Expert...
CI/CD (GitLab), ITSM (ServiceNow), déploiement infra (Puppet & Foreman) - Maîtrise Services Cloud (GCP, AWS) - Expert...
Artificielle : Expérience en IAGen, Langchain, RAG. Sécurité & ITSM : Expérience sur ServiceNow, API Management et cybersécurité...
) Maîtrise des outils de gestion tels que JIRA, ServiceNow, Confluence Solides compétences analytiques et de résolution...
). - Automatisation des tâches via scripting (PowerShell, Bash). - Gestion des incidents et des demandes via un outil ITSM (ServiceNow... - Sécurité des postes (BitLocker, antivirus, patching) - Solutions ITSM (ServiceNow, GLPI) profil recherché De formation Bac...