Technicien de Proximité N2 H/F
et professionnalisme Résoudre les incidents de niveaux 1 et 2 de manière efficiente Gérer les tickets via ServiceNow pour assurer...
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tickets d'incidents (via un outil ITSM : GLPI, ServiceNow, etc.). Application des procédures de résolution de niveau 1...
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Gestion de parc informatique (CMDB) Utilisation des outils ITSM (Easyvista, ServiceNow, Jira, GLPI, Isilog, Itop...