de données Oracle et du langage SQL Connaissance principes ITIL / Logiciel ServiceNow (Gestion des incidents / problèmes...
, Azure …) et des principes FinOps o Maîtrise des outils ITSM (ServiceNow, Flexera, etc.) o Bonne compréhension des modèles...
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. - Connaissance des outils de supports et de tickets (ServiceNow, JIRA, Freshdesk, Zendesk ...). - Vous êtes capable de gérer...
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de ticketing et de gestion d'incidents (JIRA, ServiceNow, EasyVista ou équivalent). Connaissance des outils de supervision...
rédactionnelle, Bonne capacité d'analyse et de synthèse. Connaissances optionnelles : Connaissance ServiceNow, Intune, MECM...
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