. Estamos construyendo un Customer Experience Center (CXC) moderno sobre Genesys Cloud , donde cada conversación —llamadas... Diseñar, configurar y optimizar flujos de atención Inbound en Genesys Cloud utilizando Architect . Configurar IVRs...
con nosotros. Estamos construyendo un Customer Experience Center (CXC) moderno sobre Genesys Cloud, donde cada conversación... y la eficiencia operativa del negocio. Lo que harás Diseñar, configurar y optimizar flujos de atención Inbound en Genesys Cloud...
una transformación digital profunda en su Centro de Experiencia al Cliente. Actualmente estamos implementando Genesys Cloud CX... y evolucionar la arquitectura en Genesys Cloud CX Configurar IVRs y flujos en Architect Implementar enrutamiento inteligente...
Descripción del trabajo Contact Center Genesys Cloud Lead Choosing Capgemini means choosing a company...
Contact Center Genesys Cloud Lead Choosing Capgemini means choosing a company where you will be empowered to shape...
in designing, architecting and delivering in Genesys Platform for Cloud Contact Center. Experience in designing and implementing...
y orientación al cliente.Experiencia con Genesys Cloud u otras plataformas de Contact Center.Conocimiento de herramientas de Speech...
o cloud). Supervisar el correcto funcionamiento de plataformas de telefonía en la nube o locales (Genesys, Avaya, Five9... Center / BPO (indispensable). Experiencia administrando plataformas de telefonía (Avaya, Genesys, Five9, etc.). Experiencia...
como Genesys, NICE IEX, Hermes o Wolkvox. Competencias clave: Conocimientos básicos en la planeación y programación de horarios...
lógicas, macros deseables. Herramientas de gestión y monitoreo Experiencia comprobable en plataformas como Genesys, NICE IEX...