Gerente de Call Center
Conocimientos en: Manejo de plataformas de call center (Avaya, Genesys, Five9 u otras) Análisis de indicadores de desempeño (AHT...
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intermedio Excel avanzado Conocimiento de plataformas de Customer Experience, preferentemente Genesys Cloud ACTIVIDADES...
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de Customer Experience, preferentemente Genesys Cloud ACTIVIDADES Evaluar y analizar de manera detallada, asertiva...
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-B2) Técnologia y Sistemas: GENESYS, HCM, HDMS, GOC, MS Office. Excelentes habilidades de redacción y comunicación...
Manejo de herramientas WFM Verint, Genesys, Aspect u otras. Excel avanzado tablas dinámicas, fórmulas, análisis...
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