MezTal is seeking a detail-oriented Customer Support Agent to manage our support desk in Jalisco, Mexico. You will be responsible for triaging, resolving, and elevating tickets, collaborating closely with our Customer Experience and Produc...
como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc. Monitorización de plataformas de redes: LAN, WLAN y WAN, por SNMP o ICMP...
de tickets, monitoreo a incidencias, plataformas de Help desk o soporte técnico como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp...
de herramientas de tickets como: Zendesk, Aranda, BMC, Snow, Service Now o similares. 2 años en gestión de contratos. Implementación...
de tickets como Snow (ServiceNow) Zendesk, BMC;Tivoli, WhatsApp Gold, otras. Elaboración de reportes o tableros de desempeño...
de soluciones Gestión ITSM (MDM, CMDB, Service Desk, SGSI, etc) como ServiceNow, Snow, BMC Remedy, Zendesk, Jira, Ivanti...
como: Tivoli, System Center, Zendesk, WhatsApp Gold, etc.1 a 2 años de experiência en monitoreo de plataformas de redes: LAN, WLAN...
. Resolución de incidencias en herramientas de Ticketing (ej. Jira, ServiceNow, Zendesk) asegurando los SLAs. Uso de Wireshark...
e integración de procesos (RPA, BPA, API), gestión documental (DMS o ECM) o ITSM. Manejo de marcas como Aranda, BMC, Zendesk...
), Zendesk, BMC;Tivoli, WhatsApp Gold, etc. Elaboración de reportes o tableros de desempeño del área (Dashboards) manejo de KPI...