, optimizar y evolucionar los journeys de cliente y flujos conversacionales del asistente virtual. Analizar conversaciones... de métricas de experiencia de cliente y optimización de journeys digitales. Experiencia en entornos bancarios, financieros...
, negocio, canales, operación y feedback de clientes. - Construye journeys, blueprints de servicio, ecosistemas, procesos...
, deseable lanzamiento de productos nuevos o digitalización de journeys. Haber trabajado proyectos en metodología Ágil...
, y transaccional), identificando oportunidades para el negocio. - Diseñar accionables y gestionar la evolución de los journeys...
principales - Diseñar, optimizar y evolucionar los journeys de cliente y flujos conversacionales del asistente virtual... de transformación digital y automatización de procesos. - Conocimiento de métricas de experiencia de cliente y optimización de journeys...
esté al servicio de journeys completos. Principales Responsabilidades: Construye y opera paneles regionales de usuarios...
digitales simples y de alto impacto. Se trabajará en diseño de journeys, análisis de conversaciones y definición...
la Experiencia del Cliente;mapear y actualizar los customer journeys B2C y B2B;implementar herramientas de medición...
, Panel, VAS y Wally), identificando quiebres de experiencia y proponiendo reestructuraciones de journeys completos...
y Sumaq Journeys, asegurando coherencia de marca, calidad visual y atención oportuna de los requerimientos de Marketing... y digital para los requerimientos de Marketing, Ventas, Sumaq Machu Picchu Hotel y Sumaq Journeys. Investigar tendencias...