, configurar y optimizar journeys y flujos automatizados multicanal en email, web, SMS y push notifications, basados... de segmentación, lógica de interacción, secuencias de contacto y criterios de entrada, salida y exclusión de los journeys. Monitorear...
principales Investigación y análisis: Investigar el comportamiento de los usuarios y mapear flujos (user journeys, arquitectura...
. Responsabilidades principales Diseñar, optimizar y evolucionar los journeys de cliente y flujos conversacionales del asistente virtual...
de journeys, flujos conversacionales, interfaces y puntos de interacción para agentes y copilotos. Definir y liderar...
responsabilidades? Diseñar, optimizar y evolucionar los journeys del cliente y los flujos conversacionales de asistentes virtuales...
del cliente y la eficiencia operativa. Elaborar customer journeys, identificar puntos de fricción y proponer soluciones centradas...
responsabilidades? Diseñar, optimizar y evolucionar los journeys del cliente y los flujos conversacionales de asistentes virtuales...
flujos automatizados. Experiencia diseñando journeys con reglas condicionales (IF/ELSE). Experiencia en A/B testing...
comportamientos de los usuarios e identificar oportunidades de mejora a nivel de producto y journeys Definir métricas, metas...
de clientes. Construye journeys, blueprints de servicio, ecosistemas, procesos y puntos de contacto de la experiencia...