Jefe de Loyalty y CRM
la implementación de flujos "Always-on" (Bienvenida, Reactivación, Upselling) basados en eventos en tiempo real. Diseñar Journeys...
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journeys B2C y B2B;implementar herramientas de medición de la experiencia del Cliente (encuestas, indicadores);desarrollar...
Diseñar e implementar Journeys. Crear Data Extensions y modelos de datos en Contact Builder. Desarrollar lógica...
para generar impacto real. ¿Cómo lo lograrás? Definirás la visión y estrategia de diseño para los 4 journeys, alineándola...
/CSAT) de nuestros clientes empresariales de los canales y journeys E2E y la disponibilidad y estabilidad de nuestros...
consistencia, oportunidad y coherencia con las iniciativas institucionales. Diseñar, construir y monitorear customer journeys...
de datos desde distintas fuentes. Uso de audiencias de Data Cloud para su activación en Marketing Cloud (journeys y campañas... Cloud, Marketing Cloud y sistemas externos. Crear audiencias avanzadas en Data Cloud y activarlas en journeys y campañas...
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a las mejoras identificadas en los journeys de clientes, bajo enfoque de metodologías agiles y de mejora continua. Asegurar... el cumplimiento de la promesa de servicio, estándares y journeys definidos, realizando mediciones permanentes de los Journeys...
para contrarrestar los puntos de dolor de los Customer Journeys. Identificar e implementar las mejoras en los procesos y protocolos...