CX & AI Business Analyst — Conversational AI (Lima)
digitales simples y de alto impacto. Se trabajará en diseño de journeys, análisis de conversaciones y definición...
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y feedback de clientes. Construye journeys, blueprints de servicio, ecosistemas, procesos y puntos de contacto...
medición, analítica, optimización de journeys y toma de decisiones de negocio. Responsabilidades: Diseñar y mantener.../parámetros y definición funcional de métricas. Conocimiento de journeys digitales App/Web, funnels de conversión, analítica...
y el valor del cliente. Diseñar, implementar y optimizar customer journeys automatizados y campañas multicanal, asegurando... oportunidades para optimizar campañas, audiencias, customer journeys y la experiencia del cliente (IA y analítica). ¿Qué necesitas...
. Conocimiento profundo de dominios, productos y customer journeys. Experiencia aplicando agilidad en distintos sectores, siendo...
riesgos, mapear historias y journeys y apoyar en prototipado con Figma, Miro o Whimsical Requisitos...
, analizar y rediseñar journeys, procesos y puntos de contacto para optimizar experiencias omnicanal Facilitar talleres...
de los usuarios, diseñar journeys y aportar soluciones centradas en la experiencia omnicanal. Trabajarás con equipos...
y optimizará flujos CRM, definirá modelos de gestión comercial y liderará la automatización de customer journeys. Idealmente...
de los usuarios, identificando oportunidades de mejora en sus journeys e interacciones. Diseñar journeys, mapas de experiencia...