Service Designer Senior
de procesos, diseño de journeys, diseño de service bluprint. Conocimiento en investigación de usuario táctica (UX research...
de procesos, diseño de journeys, diseño de service bluprint. Conocimiento en investigación de usuario táctica (UX research...
& analytics. Experiencia en gestión de CRM, diseño de customer journeys, gestión de campañas multicanal y manejo de herramientas...
. - Criterio de producto y experiencia que le permita participar en la exploración de journeys, conceptos, flows y prototipos...
, optimizar y evolucionar los journeys de cliente y flujos conversacionales del asistente virtual. - Analizar conversaciones... y automatización de procesos. - Conocimiento de métricas de experiencia de cliente y optimización de journeys digitales...
, optimizar y evolucionar los journeys de cliente y flujos conversacionales del asistente virtual. - Analizar conversaciones... y automatización de procesos. - Conocimiento de métricas de experiencia de cliente y optimización de journeys digitales...
y feedback de clientes. Construye journeys, blueprints de servicio, ecosistemas, procesos y puntos de contacto...
y brindar inputs necesarios (Journeys, blueprints, maps, etc.) para el desarrollo de las iniciativas. Proponer y medir...
y el valor del cliente. Diseñar, implementar y optimizar customer journeys automatizados y campañas multicanal, asegurando... oportunidades para optimizar campañas, audiencias, customer journeys y la experiencia del cliente (IA y analítica). ¿Qué necesitas...
, asegurando eficiencia y retorno de la inversión. Optimizar plataformas y journeys digitales para mejorar la conversión...
, data operacional, journeys y resultados del negocio para identificar tendencias y oportunidades de mejora. Priorizar... de soluciones de mejora. Validar journeys, soluciones y planes de implementación, asegurando que respondan a las necesidades...